Widerrufsbelehrung & Rückgaberecht
Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe oder einen Widerruf anzufordern.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte einfach vorab unter info@bonusoma.de.
Bitte beachte, dass Rücksendungen an die folgende Adresse gesendet werden müssen:
Birgit Nielsen
Maykoppel 2b
24980 Nordhackstedt
Deutschland
Die Kosten für die Rücksendung der Ware sind vom Käufer zu tragen. Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter info@bonusoma.de erreichen.
Zustand der Ware bei Rückgabe
Um eine reibungslose Abwicklung zu gewährleisten, sollte sich der Artikel idealerweise in dem Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast (ungestrickt/ungetragen, ungenutzt und nach Möglichkeit in der Originalverpackung). Bitte lege der Rücksendung den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis bei.
Hinweis: Für einen etwaigen Wertverlust der Waren musst du nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendig war.
Schäden, Mängel und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung direkt bei Erhalt. Kontaktiere uns bitte sofort, wenn ein Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem schnellstmöglich prüfen und beheben können.
Ausnahmen / Vom Rückgaberecht ausgeschlossene Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden. Dazu gehören:
Sonderanfertigungen und personalisierte Artikel (z. B. Produkte, die speziell nach deinen Wünschen angefertigt oder eindeutig auf deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten wurden).
Schnell verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen).
Hygieneartikel und persönliche Pflegeprodukte, sofern deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Gefahrstoffe, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase.
Gutscheine / Geschenkkarten.
Bitte setze dich mit uns in Verbindung, wenn du Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel hast.
Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzugehen, dass du das Gewünschte erhältst, ist die Rückgabe des aktuellen Artikels. Nach der Genehmigung der Rückgabe kannst du den neuen Artikel einfach in einem separaten Kauf über den Onlineshop erwerben.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Rückerstattung freigegeben wurde.
Nach der Genehmigung wird dir der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Bitte beachte, dass wir die Rückzahlung verweigern können, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Ware zurückgesandt hast.
Bitte denke auch daran, dass es je nach Bank oder Kreditkarteninstitut einige Zeit dauern kann, bis die Erstattung auf deinem Konto verbucht wird. Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe bestätigt haben, und du kein Geld erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter info@bonusoma.de.
